Envíos y devoluciones
Preparación y envío
Los productos se preparan y revisan antes de salir del taller. El destino, transportista, coste y plazo estimado disponibles se muestran antes de pagar. Si surge una demora relevante, contactaremos con el cliente.
Recepción e incidencias
Si el paquete llega visiblemente dañado, recomendamos dejar constancia al transportista y escribir cuanto antes a info@gmotolab.es con el número de pedido y fotografías. Esto no limita los derechos legales del consumidor.
Devolución por desistimiento
Comunica tu decisión dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción. Después dispones de otros 14 días naturales para devolver el producto. Salvo defecto o error imputable a GMotoLab, el coste directo de devolución corresponde al cliente.
El producto debe devolverse protegido. El consumidor responde únicamente de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Reembolso
Reembolsaremos los pagos recibidos, incluido el coste de la modalidad de entrega ordinaria más económica ofrecida, dentro de los 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que se aporte prueba de su devolución. Se utilizará el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso distinto.
Productos personalizados
No admiten desistimiento los artículos confeccionados conforme a instrucciones particulares o claramente personalizados cuando esta excepción se haya indicado antes de la compra. Sí se mantienen todos los derechos cuando exista defecto, falta de conformidad o error en el pedido.
Formulario de desistimiento
A la atención de GMotoLab, Juan Carlos Gutiérrez Rodríguez, Av. Antonio Mairena, 18, 41500 Alcalá de Guadaíra (Sevilla), info@gmotolab.es:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto].
Número de pedido: [número].
Recibido el: [fecha].
Nombre y domicilio del consumidor: [datos].
Fecha y firma (solo en papel): [datos].